自动服务：了解您公司的主要优势！

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不可否认，自动化服务近年来越来越强大，毕竟，这种解决方案已经被证明可以为各行各业的公司沟通带来效率和敏捷性。

自动接听
在我们确切讨论什么是自动服务之前，我们需要了解驱动它的场景。

数字渠道和社交网络的发展唤醒了现代消费者的一种新习惯：与他们日常生活中的公司交谈。

无论是通过社交媒体还是电话，人们都希望发表意见、互动并分享他们对产品和服务的看法。

因此，公司需要提供快速、高效、注重客户体验的服务。

通过这种方式，自动服务成为理想的选择，因为它能够保证更快的交易，极大地提高客户的忠诚度。

如果您的公司尚未使用此类技术，请注意，因为您可能会因此错过许多交易。

要清楚了解什么是自动服务以及它如何 俄罗斯电报数据 影响您的业务，请继续阅读，因为我们在本内容中提供了有关该主题的各种相关信息。

您想通过自动客户服务来提升公司的客户服务吗？所以享受阅读吧！



什么是自动接听？
自动服务是指一组解决方案，其主要目标是加快公司与客户的沟通速度。

通讯解决方案套组
通过 URA 和机器人等创新解决方案，您的公司可以提供比传统服务更快、更有效的首次服务。最重要的是：您的客户无需在在线聊天或电话中等待很长时间，甚至几个小时。

如今，自动化服务对任何公司的日常生活都产生了巨大的影响，因为除了帮助提高客户的满意度（在更短的时间内获得服务）之外，它还为您的公司节省了时间和金钱。

为了帮助您更好地了解自动考勤如何提高贵公司提供的服务水平，我们在下面列出了此类解决方案的一些主要优势。

继续阅读，您会对自动服务可以为您的企业提供的一切感到惊讶！

自动考勤有什么好处？
正如我们在上一主题中所说，自动化服务可以为您的公司带来卓越的效益，从提高客户满意度到节省时间和金钱。但这就是全部吗？当然不是！自动考勤还有许多其他优点。见下文：

实时服务
随着数字通信的发展，不同规模和细分市场的公司都面临着相同的“问题”：满足客户的高要求。

例如，我们 Brasil Connecting 并不认为这是一个问题，而是一个不断改进我们服务的机会。

机器人提供的自动服务
您的公司还可以利用同样的前提来提供产品、服务，最重要的是，提供更符合现代消费者期望的服务。

但是，如果没有庞大的客户服务团队，如何才能战略性地做到这一点呢？简单的！投资自动化服务解决方案。

如今，借助 IVR 解决方案，您的客户可以联系您的公司，选择他们想要交谈的部门，按一个简单的号码，然后被引导到能够满足他们的需求并解决他们的问题的部门。

现在想象一下在高峰时段提供相同的服务，但没有 URA 来指导客户。结果将是拥堵、长时间等待，最终导致客户完全不满意。

如果您提供优质的产品和服务并不重要。如果您让客户等待很长时间才能得到服务，他们肯定会对您的业务产生负面看法。

另请阅读：虚拟呼叫中心 – 该解决方案如何防止您的公司失去客户！

它比电话接线员更有效率
现在很难想象这种场景，但仍然有公司依靠单一内部接线员来直接呼叫并提供第一客户服务。

服务员
其中许多公司错误地认为自动客户服务解决方案价格昂贵，因此可能会损害他们的财务状况。事实上，这些解决方案除了完全负担得起之外，还可以省钱。这意味着什么？这对您的企业来说是真正的投资。

为了让您了解自动应答解决方案对您公司财务的积极影响，让我们回到话务员场景。

如果您的公司依靠电话接线员来完成自动 IVR 可以轻松完成的工作，那么您肯定会失去服务，毕竟，一名专业人员无法一次接听多个电话。因此，您的公司也可能会失去客户，从而无法盈利。

此外，您仍然需要承担分配专业人士的所有费用，例如固定工资、第十三工资、假期、缺勤等等。如果专业人员缺席，您将不得不寻找替代者，或者更糟糕的是，让您的客户在当天无法获得服务。这种情况对您的结果不利。